Aviso de privacidad

Aviso de privacidad integral

Este aviso explica qué datos tuyos usamos en la Clínica GIE, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes decidir sobre ellos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Quién es responsable de tus datos

Eric Adolfo Corona Nungaray, persona física, quien opera la Clínica GIE Salud y Nutrición ("la Clínica"), con domicilio en Calle La Acordada Oriente #1523, colonia Jardines del Country, C.P. 44210, Guadalajara, Jalisco, México, es el responsable del uso y protección de tus datos personales.

Departamento de Datos Personales. Para cualquier asunto sobre tu información:

• Correo: privacidad@clinicagie.com
• Teléfono: +52 33 1539 2869
• En persona: en la recepción de la Clínica, en horario de atención.

2. Qué datos tuyos usamos

Si nos escribes por primera vez (por WhatsApp, redes sociales o el sitio web): tu nombre, teléfono, nombre y foto de tu perfil, el contenido de tus mensajes y el anuncio o medio por el que nos contactaste.

De identificación y contacto: nombre, cómo prefieres que te llamemos, fecha de nacimiento o edad, sexo, domicilio, teléfono, correo electrónico y, si la pides, información para tu factura (RFC, régimen fiscal, código postal y correo).

De tu persona de contacto en caso de emergencia: su nombre, teléfono y parentesco. Te pedimos que le avises que nos diste sus datos.

De tu atención y tus pagos: citas, servicios recibidos, asistencia, pagos, su forma (efectivo, tarjeta o transferencia) y los comprobantes de transferencia que nos envíes. No guardamos los números de tus tarjetas.

Datos personales sensibles (de salud). Para atenderte necesitamos datos de tu salud, que la ley considera sensibles:

• motivo de consulta, síntomas, padecimientos y diagnósticos;
• antecedentes personales y familiares de salud;
• medicamentos y tratamientos que tomas, incluidos los indicados por tu médico;
• peso, talla, medidas corporales y otras mediciones;
• hábitos de alimentación, sueño, actividad física y estado de ánimo;
• tu tratamiento homeopático y nutricional, las notas de cada consulta y su evolución;
• las notas de los servicios de psicología, terapia y masaje que recibas;
• fotografías de tu progreso, solo si las autorizas.

Cómo recabamos tus datos de salud. Los recabamos en consulta, después de que firmes tu consentimiento expreso y por escrito en el formato que te entregamos. Si antes de eso nos envías datos de salud por mensaje, solo los usaremos para orientarte y agendarte, y no pasarán a tu expediente sin tu firma.

Menores de edad. Si la paciente o el paciente es menor de edad, su madre, padre o tutor proporciona los datos y firma el consentimiento. De quien firma usamos su nombre, parentesco, datos de contacto y los de su identificación.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias. Sin ellas no podemos atenderte:

1. Responder tu solicitud de información y agendar tu primera cita.
2. Identificarte, abrir y llevar tu expediente clínico, como lo exige la normativa sanitaria.
3. Agendar, confirmar y reprogramar tus citas, y administrar el apartado de cada cita.
4. Valorarte, prepararte tu tratamiento personalizado, darte tu plan de alimentación y dar seguimiento a tu evolución.
5. Enviarte recordatorios de tus citas y, si lo autorizas en tu consentimiento, tu plan de alimentación e indicaciones por WhatsApp.
6. Cobrar los servicios y productos, emitir tus facturas y llevar la contabilidad.
7. Contactar a tu persona de emergencia si llegara a ser necesario; solo le diremos lo indispensable para atender la emergencia.
8. Atender tus dudas, quejas y solicitudes, y cumplir las obligaciones legales y los requerimientos de las autoridades.

Finalidades adicionales. No son necesarias para atenderte:

1. Enviarte información sobre servicios, promociones, novedades o invitaciones a regresar.
2. Pedirte tu opinión en encuestas de satisfacción.

Cómo negarte a las finalidades adicionales. Puedes marcarlo en tu formato de consentimiento, responder BAJA a cualquier mensaje de WhatsApp, decirlo en recepción o escribir a privacidad@clinicagie.com, en cualquier momento. Negarte no afecta tu atención.

También podemos generar estadísticas sin nombres ni datos que te identifiquen, para mejorar nuestros servicios.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Para operar, estos proveedores tratan tu información por cuenta de la Clínica, para los fines de este aviso:

Plataformas que tratan algunos datos bajo sus propios avisos. WhatsApp (Meta) recibe los mensajes que intercambiamos contigo, y BBVA México procesa tus pagos con tarjeta directamente; cada uno los trata también conforme a su propio aviso de privacidad. La Clínica no recibe ni guarda los números de tu tarjeta.

No compartimos tus datos con Nuncor ni con otros negocios, ni subimos listas de pacientes a Meta u otras plataformas de publicidad.

Transferencias que no requieren tu consentimiento. Podemos compartir tus datos, solo en lo necesario, con autoridades sanitarias, fiscales o judiciales cuando la ley lo exija, y con otro profesional de la salud o un laboratorio cuando sea necesario para tu diagnóstico o tratamiento; en ese caso te lo informaremos.

Transferencias que requieren tu consentimiento: hoy no realizamos ninguna. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, te pediremos antes tu autorización.

5. Tus derechos sobre tus datos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos y oponerte a su uso para ciertas finalidades (derechos ARCO). También puedes oponerte a decisiones automatizadas que te afecten y revocar el consentimiento que nos diste.

Cómo ejercerlos. Envía tu solicitud a privacidad@clinicagie.com o entrégala por escrito en recepción, donde también te damos un formato. Incluye:

1. tu nombre completo y un medio para responderte;
2. copia de tu identificación oficial; si actúa un representante, su identificación y el documento que acredite la representación;
3. qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, con cualquier dato que nos ayude a localizarlos;
4. si pides una corrección, qué dato quieres cambiar y el documento que lo respalde.

Plazos. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Cada plazo puede ampliarse una sola vez, por un periodo igual, cuando se justifique y te lo expliquemos. Si nos falta información, te la pediremos.

Costo. Ejercer tus derechos es gratuito. Solo podrían cobrarse las copias o el envío, si los pides.

Tu expediente clínico. Debemos conservar tu expediente durante el plazo indicado en la sección 6. Si pides cancelarlo antes, lo bloquearemos: nadie lo usará salvo para cumplir una obligación legal, y al terminar ese plazo lo suprimiremos de forma segura. Siempre puedes pedirnos un resumen de tu expediente.

Revocar tu consentimiento. Puedes hacerlo con el mismo procedimiento. La revocación no tiene efectos hacia atrás. Si revocas el uso de tus datos de salud, no podremos seguir atendiéndote, y tu expediente quedará bloqueado por el plazo de conservación.

Limitar el uso de tus datos. Además de responder BAJA o escribirnos, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Profeco.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Al terminar cada plazo, los datos se suprimen de forma segura o se convierten en información que ya no te identifica.

7. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas. El acceso a tu información está limitado según la función de cada persona, y nuestro equipo y proveedores están obligados a guardar confidencialidad.

Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte de forma importante tus derechos, te avisaremos de inmediato: qué pasó, qué datos se vieron afectados, qué hicimos y qué te recomendamos hacer.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio lo publicaremos en clinicagie.com/privacidad y en la recepción de la Clínica, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante (por ejemplo, un nuevo responsable o un nuevo uso de tus datos), te lo avisaremos además por WhatsApp o correo y, cuando la ley lo pida, te solicitaremos de nuevo tu consentimiento.

9. Si crees que no respetamos tus derechos

Escríbenos primero a privacidad@clinicagie.com para resolverlo. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad de protección de datos personales.